Chính sách bảo hành

Theo tiêu chuẩn chung của H2ofloss. Chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm của H2ofloss tại Việt Nam như sau


- Thời gian bảo hành: 12 tháng


- Đổi máy mới trong 1 tháng đầu nếu có lỗi từ nhà sản xuất (không bao gồm đầu tăm và dây sạc nếu dây sạc không lỗi).


- Bảo hành miễn phí lỗi nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành, không sửa được vẫn sẽ đổi mới. Chi phí vận chuyển đến nhà sản xuất để sửa chữa, thay thế, đổi mới luôn miễn phí; kể cả hết thời gian bảo hành khách hàng cần hỗ trợ sửa chữa.


- Thời gian bảo hành không áp dụng cho sản phẩm là đầu tăm. H2ofloss Vietnam chỉ đổi mới nếu đầu tăm bị hỏng do vận chuyển, và khách hàng cần báo lại kèm hình ảnh/video liên quan không quá 48 tiếng từ khi nhận hàng.


QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH


1. Điều khoản chung về bảo hành


- Sản phẩm được bảo hành phải là sản phẩm chính hãng có tem phụ của H2ofloss Việt Nam (website: h2ofloss.vn - Công ty TNHH Welook) in trên bao bì và sản phẩm.


- Sản phẩm cần bảo hành phải có Phiếu bảo hành đi kèm. Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa. Các thông tin trên phiếu bảo hành phải được điền đầy đủ.


- Sản phẩm được bảo hành phải còn thời gian bảo hành.


- Chỉ thực hiện chế độ bảo hành bằng việc sửa chữa miễn phí hoặc thay thế vật tư, linh kiện; hoặc sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất sang sản phẩm mới, không đổi nguyên hộp bao gồm toàn bộ phụ kiện.


- Bảo hành không bao gồm việc vận chuyển hàng và giao hàng.


- Khách hàng gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ của H2ofloss Việt Nam.


2. Các trường hợp không được bảo hành


- Sản phẩm không có thông tin tiếng Việt của H2ofloss Việt Nam trên bao bì sản phẩm và phiếu bảo hành.


- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.


- Sản phẩm đã tự ý tháo dỡ, sửa chữa.


- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do thiên tai, hỏa hoạn.

- Sản phẩm mua tại quốc gia khác không phải Việt Nam.


Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và từ chối hỗ trợ, bảo hành, đổi trả, sửa chữa nếu khách hàng mua phải hàng giả, hàng xách tay trôi nổi, hàng kém chất lượng từ các địa chỉ khác, và các sản phẩm không phải do H2ofloss Việt Nam phân phối chính thức.



---

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ:

H2ofloss Việt Nam

Giờ làm việc: giờ hành chính thứ 2-7, nghỉ chủ nhật/lễ/tết

Hotline chăm sóc khách hàng: 0932991881

Website: h2ofloss.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/H2oflossVietnam

Email: lienhe@h2ofloss.vn hoặc h2olossvietnam@gmail.com

: